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港澳游强制购物 深圳两旅行社遭停业罚款

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  据《大公报》报道,国家旅游局23日晚通报近期督办、查处的2起扰乱旅游市场秩序典型案件。深圳深旅国际旅行社、深圳市康辉旅行社分别因组织“港澳低价游”、“深圳一日游”并强制游客购物和未经许可经营台湾游业务等扰乱市场秩序的行为,被处以停业整顿,并分别处以66万和10万元人民币罚款。

  为进一步加强旅游市场秩序治理,维护旅游者的合法权益,11月13日,国家旅游局在云南召开全国旅游市场秩序整治工作专题会后,立即派出五路督查组,分片对旅游投诉案件问题突出的重点地区开展督查督办。

  根据通报,今年11月10日,游客李某在深圳深旅国际旅行社罗湖大酒店营业点报名参加团费680元/人的“港澳五天四晚游”。游客抵港后,当地导游擅自改变行程,强加自费项目,擅自增加5个购物点,并欺骗诱导游客消费。

  辱骂并扬言殴打游客

  同日,两名游客孙某、施某到深圳深旅国际旅行社罗湖大酒店营业点报名参加团费60元/人的“深圳经典一日游”。11月11日上午游客到达沙头角,3名业务员以办理中英街通行证为由收取游客身份证,之后一再催促交费参加自费项目,甚至辱骂游客并扬言殴打游客。在中英街以通行证过关审核为由,将游客滞留在中英街珠宝钟表店45分钟,并强行增加140元/人的金色海岸深港环岛游。

  对此,深圳市文体旅游局给予深圳深旅国际旅行社停业整顿6个月、处66万元罚款的行政处罚;责令深圳深旅国际旅行社撤销罗湖营业部;给予旅行社直接负责人张鹏处2万元罚款、营业部负责人林江华处2万元罚款的行政处罚;将深圳深旅国际旅行社罗湖营业部及有关人员使用假冒出境旅游团队名单表、伪造公司印章等涉嫌违法线索移交公安机关查处。处罚结果列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会公布。

  另外,深圳市康辉旅行社因未经许可经营台湾游业务,被深圳市文体旅游局处以停业整顿3个月、处10万元罚款的处罚,相关责任人被处2万元罚款。(记者 孙琳)

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